В статье представлены 15 неожиданных приемов общения, которые помогут вам лучше понимать людей и улучшить взаимоотношения. Среди них: использование зеркала для улучшения общения с клиентами, сидение рядом с критикующим на собрании, правильный порядок аргументов в споре, избегание обвинений и использование фактов в спорах, а также другие полезные советы.